返品・交換について

商品のイメージ違い、注文間違いなど、お客様都合による返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内を目安にサポート窓口へご連絡ください。

• 原則として、未開封・未使用で、商品および付属品がそろっていることが必要です。
• 商品パッケージ、付属品、説明物等はできるだけお届け時の状態で保管してください。
• お客様都合による返品の返送料は、原則としてお客様のご負担となります。
• 返送前に必ずVOPVOPサポートから返送方法・返送先の案内を受けてください。

商品到着時から正常に動作しない、配送中の破損が疑われる、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早くVOPVOPサポートまでご連絡ください。

返品商品が到着し、返品条件を満たしていることを確認した後、対象となる場合は返金手続きを行います。

• 返金方法は、原則としてご利用いただいた決済方法や注文状況に応じてご案内します。
• 決済サービス側の処理状況により、返金が実際に反映されるまで時間がかかる場合があります。
• お客様都合の返品では、返送料その他の実費が返金対象外となる場合があります。
• 当店側の責任による不良・誤配送等については、確認結果に応じて個別に対応します。